LEGO responde a perguntas sobre qualidade

Várias perguntas foram enviadas para a LEGO Company sobre a qualidade dos produtos e suas embalagens por meio do programa LEGO Ambassador. A LEGO respondeu a essas perguntas e as perguntas e respostas foram postadas no The Brothers Brick e em alguns outros sites. Traduzi este relatório da melhor maneira que pude, a fim de torná-lo acessível aos falantes de francês:

Pergunta 1: Os livretos de instruções circulam livremente nas caixas. Às vezes, eles são danificados durante o transporte. Se fossem embalados em sacos plásticos, ajudaria a evitar esses danos. As folhas de autocolantes também estão danificadas, podem vir embaladas com instruções.Resposta: Estamos cientes da situação e começamos a embalar as instruções, adesivos e peças têxteis para todos os conjuntos com mais de 1000 peças em sacos plásticos. A solução usada atualmente foi implementada rapidamente e não é muito "limpa". Uma nova versão desta embalagem será implementada durante o primeiro trimestre de 2011.

Questão 2: Os fãs acham difícil determinar as cores das peças nos livretos de instruções. As cores "Preto" e "Cinza Escuro" são difíceis de distinguir uma da outra.

Resposta: Os fãs não são os únicos com esse problema, todos nós temos. Durante os últimos 4 anos, tentamos 2 ou 3 vezes otimizar nossas técnicas de impressão neste ponto específico, mas sem sucesso real. Para os produtos do segundo semestre de 2012 apresentaremos um esboço sobre os elementos em “Preto” - Cruzemos os dedos para que esta solução seja satisfatória.

Pergunta 3: Os pontos de injeção nas partes transparentes são horríveis, os fãs não os consideram aceitáveis ​​para suas construções devido a esse defeito. Peças como janelas e vidro requerem mais atenção durante a moldagem.

Resposta: Foram feitas alterações nesta área, informe-nos as referências das partes afetadas para que possamos verificar se foram corrigidas.

Questão 4: Os "declives" estão disponíveis em diferentes texturas. Alguns são completamente lisos, enquanto outros são granulados. A padronização seria um compromisso melhor.

Resposta: há 3 anos garantimos que todas as telhas tivessem a mesma superfície. Mas, por alguma razão, em 2003, a superfície dessas telhas ásperas foi alterada para ser lisa. Todos os conjuntos produzidos nos últimos 2 anos contêm telhas uniformes.

Pergunta 5: Os "pregos" de algumas peças às vezes estão cheios, às vezes vazados. Também deve ser padronizado e unificado.

Resposta: Desculpe, mas não. Um "pino" oco cumpre uma função de montagem necessária (uma ferramenta minifig pode ser inserida no orifício) ou porque não podemos produzir um "pino" oco por dentro por razões técnicas. Observe as "tachas" na parte de trás de uma placa. Eles estão vazios porque, se não forem, não podemos controlar as dimensões.

Pergunta 6: Os pneus pequenos são cobertos com um material gorduroso e oleoso. A poeira adere a ele e torna-se difícil de limpar.

Resposta: Precisamos dessa graxa para remover as peças do molde. Ele fica pegajoso e estamos constantemente tentando melhorar os materiais usados ​​no projeto dos pneus, levando em consideração as restrições técnicas.

Pergunta 7: Há uma grande diferença entre as partes da mesma cor. "Vermelho escuro", "Vermelho" e "Amarelo" são as cores mais afetadas por este problema. Além disso, algumas partes são transparentes, principalmente as vermelhas. Eles são muito claros em comparação com outras partes da mesma cor.

Resposta: Estamos constantemente melhorando nossas cores e muito progresso foi feito nos últimos 3 a 4 anos. Avalie a qualidade dos conjuntos produzidos nos últimos 6 meses e relate quaisquer problemas encontrados, pois queremos obter a qualidade correta.

Pergunta 9: As cabeças e torsos dos minifigs são problemáticos. Algumas cabeças não se adaptam adequadamente ao torso, elas têm muito "jogo".

Resposta: Precisamos de exemplos específicos, por favor nos avise para que possamos corrigir nossos moldes.