Amazon escuta colecionadores ...

Não se trata de produtos LEGO, mas o incidente pode, mais cedo ou mais tarde, dizer respeito aos AFOLs que encomendam na amazon e que esperam legitimamente um produto em perfeitas condições na entrega: a Amazon acaba de responder às reclamações de seus clientes que solicitaram um produto da linha Hasbro, o Slave I Exclusive, e quem o recebeu em muito mau estado (caixa danificada), ou incompleto (falta de embalagem branca protetora adicional fornecida pela Hasbro). Alguns clientes não hesitaram em postar suas fotos diretamente no a ficha do produto, enquanto o descontentamento crescia nos diversos fóruns de colecionadores.

Após muitas reclamações de clientes decepcionados, a Amazon corrigiu rapidamente a situação e uma menção indicando que o problema foi levado em consideração está atualmente presente em a ficha do produto em questão : "... Este item está indisponível no momento porque os clientes nos disseram que pode haver algo errado com nosso estoque do item, a forma como o estamos enviando ou a forma como está descrito aqui. (Obrigado pela dica!) Estamos trabalhando para corrigir o problema o mais rápido possível.."

Este é um ótimo exemplo de capacidade de resposta e os fãs de LEGO que regularmente enfrentam problemas semelhantes de caixas danificadas não devem hesitar em entrar em contato com a Amazon para expressar sua decepção. Eu próprio recebi um pacote muito danificado da Amazon Espanha há alguns meses, e uma simples reclamação permitiu-me obter a substituição das caixas amassadas, após devolver o pacote incriminado às custas das limas.

Todos nós sabemos que as caixas de LEGO, muitas vezes cheias de "vasilhames", não toleram ser transportadas em embalagens inadequadas. Se houver algum problema, não hesite em relatar sua decepção ao atendimento ao cliente. Os entregadores nem sempre são muito "sensíveis" com nossos conjuntos e uma reclamação acompanhada de algumas fotos do conteúdo danificado geralmente permite que você ganhe seu caso rapidamente.

Em relação às reclamações feitas em versões europeias da Amazon (Espanha, Itália, Alemanha ou Grã-Bretanha), uma simples tradução da sua reclamação para o idioma em questão através do Google Translate será suficiente, acredite em mim.