10228 Casa Assombrada: Até o preço é fantasma ...

Bem, esperei ter um pouco de perspectiva sobre o assunto antes de escrever aqui e quero ser preciso para não dizer nada ...

Como alguns de vocês já sabem, o conjunto 10228 Casa Assombrada da gama Monster Fighters viu repentinamente o seu preço aumentar 40 € no site oficial da LEGO, passando de 139.99 € para 179.99 €.

Vamos lembrar os fatos:

The Haunted House set 10228 foi online no início de julho de 2012 no LEGO Shop UK pelo preço atractivo de 139.99 €, impossibilitando a sua encomenda devido à data de disponibilização fixada para 1 de Setembro de 2012.

A versão da página definida ainda está presente neste momento no cache do Google é datado de 17 de agosto e ainda exibe o preço de 139.99 €.

Assim que o preço mudou para 179.99 € (ou seja, 40 € de diferença) pela LEGO na noite de 20 para 21 de agosto de 2012, os AFOLs perceberam essa mudança significativa de preço e decidiram solicitar uma explicação do fabricante por meio do formulário de contato em o site oficial.

Un Um membro do fórum Brickpirate recebeu uma resposta da LEGO para "explicar esta mudança de preço".
O responsável pelo atendimento ao cliente responsável por responder à consulta inclui esta frase em sua resposta: "... Fiquei surpreso ao ler que o preço havia mudado, então verifiquei com nossa especialista do produto e ela me confirmou que o preço em euros foi postado em € 179.99 em nosso site desde o início ..."

No entanto, em 17 de agosto de 2012, a página do produto mostrou o preço de 139.99 € como eu indiquei a você acima.

Portanto, verifica-se que a pessoa que respondeu deu informações falsas. Mentira descarada ou incompetência? Nesta fase, difícil de julgar, apenas uma resposta deste tipo foi enviada até ao momento. Outros que também contataram o atendimento ao cliente por e-mail ainda não receberam uma resposta.

O que pensar dessa mudança de preço feita muito depois que o produto foi lançado online e pouco antes de sua disponibilidade real?

Erro ao enviar? É difícil de acreditar. Este conjunto alimentou todas as conversas e a diferença de preço observada com outros países tem sido mencionada com frequência nos fóruns. Alguém na LEGO já deveria saber disso há muito tempo.

Mudança de taxa planejada com antecedência? Acho difícil admitir que a LEGO usa esse tipo de técnica de marketing para criar demanda e burburinho em torno de um próximo produto e, em seguida, reindexar seu preço discretamente durante a noite.

Observe que o comunicado de imprensa oficial da LEGO, amplamente retransmitido por vários sites tratando das últimas novidades do fabricante e encaminhadas para o lançamento do produto no início de junho de 2012 mencionavam os seguintes preços:

"... US $ 179.99 CA $ 199.99 DE 149.99 € UK 119.99 £ DK 1499 DKK ..."

Claramente continha um erro porque o preço do conjunto no site alemão é atualmente 179.99 €.

De qualquer forma, é má publicidade para o fabricante junto aos AFOLs franceses, que já são alguns por terem manifestado a sua insatisfação por email. Agradeceríamos um gesto da parte da LEGO.

O erro é humano, corrigi-lo é legítimo, reconhecer que seria honesto, compensar seria inteligente ...